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Procon-RJ multa concessionária por falhas no pedágio 'Free Flow' na Rio Santos

Denúncia é de a empresa não disponibilizava informações claras aos consumidores

Por Júlia Zanon (sob supervisão)

Procon-RJ multa concessionária por falhas no pedágio 'Free Flow' na Rio Santos
Reprodução

A CCR Rio-SP, que administra as rodovias Rio Santos e Via Dutra, foi multada por falha na prestação de serviço na implentação do sistema de pedágio sem cancela, chamado Free Flow. A concessionária tem até 30 dias para pagar R$ 77 mil ao Procon-RJ.

Segundo a denúncia, a empresa não disponibilizava informações claras aos consumidores sobre os totens ou estabelecimentos físicos que recebem pagamento desse tipo de cobrança. A consessionária tem um prazo de 15 dias, caso queira recorrer.

Em janeiro, o Procon-RJ encaminhou um ofício para a CCR Rio-SP solicitando esclarecimentos sobre o FreeFlow, por causa de denúncia de alguns clientes. Mesmo com a resposta da concessionária, o Procon abriu, em abril, um processo administrativo já que existiriam irregularidades nos serviços prestados aos consumidores.

A reportagem aguarda um posicionamento da CCR. 

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