Nos últimos anos, o interesse dos brasileiros por seguros tem ganhado força, desafiando antigos estereótipos de que esse tipo de produto seria destinado apenas a uma parcela mais madura da população e de mais poder aquisitivo. Segundo estimativa recente da Confederação Nacional das Seguradoras (CNSeg), o setor de seguros encerrará o ano de 2024 com um crescimento acima de dois dígitos (10%). Essa mudança de comportamento reflete uma nova mentalidade: o seguro está deixando de ser visto como um gasto e se tornando uma parte essencial do planejamento financeiro pessoal.
A MAPFRE, uma das maiores seguradoras do país, percebeu esse movimento e tem se posicionado de forma estratégica para atender às demandas desse público em expansão. "As pessoas buscam produtos que sejam flexíveis e adaptáveis às suas necessidades. Elas querem entender claramente o que estão adquirindo e, acima de tudo, querem se sentir seguras em suas escolhas", afirma o diretor Comercial, Jonson Marques.
A flexibilização dos produtos é um dos pilares dessa estratégia. A seguradora tem investido fortemente em tecnologias que simplificam a vida do cliente, um movimento fundamental, especialmente em um país onde, de acordo com dados da Superintendência de Seguros Privados (Susep), 40% da população ainda vê o seguro como algo complicado ou inacessível.
Os produtos da MAPFRE Auto, Vida e Residencial têm se destacado entre os mais procurados. No caso do seguro auto, por exemplo, houve um aumento significativo nos novos contratos fechados em 2023. "As pessoas valorizam a mobilidade, mas também entendem a importância de proteger seu patrimônio. O seguro auto tem sido uma escolha frequente para quem deseja manter sua tranquilidade em meio à rotina agitada", comenta Luiz Padial, diretor de seguro Auto e Massificados.
Além disso, o seguro de vida, tradicionalmente associado a pessoas mais velhas e com poder aquisitivo elevado, tem conquistado espaço entre adultos de diversas idades, profissões e faixas de renda, especialmente após a pandemia. Segundo a MAPFRE, houve um aumento considerável na contratação de seguros de vida desde 2020. "Hoje, as pessoas compreendem que o seguro de vida não é apenas uma proteção para os familiares, mas também uma forma de garantir estabilidade financeira em situações adversas", explica a diretora técnica de Vida, Hilca Vaz.
O seguro residencial também tem registrado crescimento. Com o aumento do home office e a valorização do espaço doméstico, muitos têm investido na proteção de suas residências. "A casa passou a ser um ambiente multifuncional: é onde se trabalha, estuda e se diverte. Proteger esse espaço se tornou uma prioridade", complementa o diretor executivo de Auto e Massificados, Luiz Padial.
No entanto, conquistar a confiança desse público não é tarefa fácil. "O maior desafio é driblar a desconfiança em relação ao mercado de seguros", afirma a diretora comercial de Vida, Carolina de Molla. Segundo ela, a imagem de que o seguro é um gasto desnecessário ainda é forte entre os brasileiros, e reverter essa percepção exige uma comunicação transparente e direta. "As empresas precisam mostrar que o seguro é, na verdade, um investimento em segurança e tranquilidade”, reforça Carolina.
Para se aproximar ainda mais do público, além de um forte investimento na rede de corretores, a MAPFRE também tem apostado em estratégias de branding que dialogam diretamente com as paixões e interesses dos consumidores. Um exemplo é o patrocínio à CONMEBOL Libertadores, o maior campeonato de futebol da América Latina. "O futebol é uma das grandes paixões do brasileiro e, ao apoiar a Libertadores, conseguimos criar uma conexão emocional com os torcedores", destaca a diretora de Comunicação e Marketing, Tatiana Cerezer. Essa ação é mais do que uma simples exposição de marca; é uma maneira de se aproximar do consumidor de forma autêntica, conectando o propósito da empresa à emoção do esporte.
Com essas iniciativas, a MAPFRE reforça seu compromisso em oferecer soluções que realmente atendam às necessidades e expectativas dos consumidores. Afinal, para conquistar o mercado, é preciso mais do que produtos e serviços: é necessário entender as aspirações dos clientes e fazer parte de suas jornadas de vida.
