A SuperVia e o Disque Denúncia firmam um acordo de cooperação, para que o canal receba diretamente as reclamações dos passageiros, encaminhando as denúncias aos órgãos de segurança pública e à concessionária.

Cerca de R$ 20 mil são gastos mensalmente pela SuperVia para repor sistemas fixos contra incêndio e extintores roubados. Até junho, 26 extintores foram furtados dos trens e dois de estações. A reposição de visores de portas vandalizados representa um custo mensal de R$ 150 mil.

Além disso, no primeiro semestre deste ano, 886 assentos foram roubados, gerando um prejuízo de R$ 124,6 mil à concessionária.