A concessionária de energia Enel é multada em R$ 1 milhão pelo Procon de Petrópolis, na Região Serrana, por problemas em atendimentos.

A decisão foi tomada após a unidade receber reclamações de diversos clientes sobre o atendimento na sede da empresa de energia elétrica.

O órgão identificou problemas no call center e nos serviços oferecidos de forma online.

Procurada, a Enel disse que vai apresentar, no prazo de até 10 dias, uma resposta aos pontos sinalizados.

*Estagiário sob supervisão de Luanna Bernardes